Auxiliar de T.I (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência) (CÓPIA)

Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, organizada e com foco em ajudar pessoas para integrar nosso time de T.I.

Nessa função, você será a linha de frente do nosso suporte, garantindo que nossos usuários tenham as ferramentas certas e que os problemas sejam direcionados e resolvidos com agilidade. Se você ama tecnologia e quer crescer na área, seu lugar é aqui!

Esta oportunidade é voltada exclusivamente para profissionais com deficiência (PCD), reforçando o nosso compromisso com a diversidade e a inclusão através do Programa INCLUA+.

1. Realizar a recepção e o registro dos primeiros contatos de usuários internos e externos, esclarecendo dúvidas frequentes e resolvendo dificuldades técnicas simples através de roteiros predefinidos;
2. Executar a criação, alteração e desativação de usuários e permissões nos sistemas da empresa, seguindo rigorosamente os procedimentos de segurança estabelecidos;
3. Coletar as informações sobre os problemas (bugs) relatados pelos usuários, registrar detalhadamente no sistema de chamados e encaminhar para as equipes responsáveis (Desenvolvimento/Infraestrutura);
4. Apoiar na realização de testes básicos de novos sistemas ou correções
5. Extrair dados e emitir relatórios padronizados do sistema de suporte para fornecer as informações necessárias à liderança;
6. Auxiliar na organização da base de conhecimento da empresa, atualizando manuais informativos passo a passo e ajudando na orientação de novos colaboradores sobre o uso das ferramentas de TI;
7. Apoiar na divulgação de avisos internos para a empresa sobre manutenções programadas ou instabilidades nos sistemas, utilizando canais oficiais de comunicação.

1. Ensino Superior (cursando ou concluído) em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (cursos técnicos/tecnólogos também são super bem-vindos);
2. Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows/Linux) e Pacote Office;
3. Será um diferencial ter conhecimento básico em metodologias ágeis ou frameworks de TI (como ITIL ou Scrum).

Benefícios:

Remuneração

Plano de Saúde

Plano Odontológico

VA ou VR

VT

WellHub

Seguro de Vida

Previdência Privada

ElecCuida

Wellz

Day Off de Aniversário

Modalidade:

Híbrido

Local:

Centro, Rio de Janeiro

Horário: 

Comercial

Com quase 60 anos de contínuo crescimento e presença em mais de 50 países, a Elecnor tornou-se um dos grupos empresariais espanhóis de maior destaque e uma referência nos setores de infraestruturas, energias renováveis e novas tecnologias.

No Brasil a Elecnor está há mais de 40 anos, com o compromisso de contribuir para o progresso econômico e tecnológico, o bem-estar social e o desenvolvimento sustentável dos mercados em que atuamos. Graças ao empenho, esforço e inovação de mais de 15.000 profissionais, a Elecnor é uma empresa de referência no setor.

O sentimento de pertencimento, o talento, a iniciativa e a energia das pessoas fazem com que a força da Elecnor se sobressaia diante de projetos complexos que requerem uma perspectiva multidisciplinar e a integração de distintas áreas de conhecimento.

Diferenciamo-nos no mercado pelo cumprimento de nossos compromissos, com qualidade, inovação, competência técnica e respeito ao meio ambiente em todos os seus campos de atuação.

Identificou-se? Traga a sua ENERGIA!